Phạm vi có hiệu lực được ghi rõ trong báo giá, biên bản nghiệm thu hoặc hợp đồng của từng hạng mục.
Chính sách bảo hành
Thời hạn
Bảo hành 12 tháng cho lỗi kỹ thuật do chế tạo, tính từ ngày nghiệm thu hoặc thời điểm được ghi trong hồ sơ bàn giao.
Phạm vi hỗ trợ
Tiếp nhận thông tin, hướng dẫn kiểm tra, phối hợp xử lý và hỗ trợ kỹ thuật theo hạng mục đã thống nhất.
Không áp dụng
Hao mòn tự nhiên, sử dụng sai hướng dẫn, tự ý thay đổi kết cấu, nguồn cấp không phù hợp hoặc vận hành ngoài thiết kế.
Vận chuyển
Minh Hiếu có thể phối hợp vận chuyển toàn quốc. Chi phí phụ thuộc địa điểm, khối lượng, kích thước, phương tiện, lối vào, điều kiện nâng hạ và thời điểm giao hàng.
Phương án vận chuyển, điểm giao nhận, trách nhiệm bốc dỡ và chi phí liên quan sẽ được tách rõ trong báo giá để hai bên dễ kiểm tra trước khi triển khai.
Lắp đặt & bàn giao
Phạm vi thực hiện
Đưa máy vào vị trí, lắp ráp các cụm thiết bị, đấu nối trong phạm vi thống nhất, chạy thử và hướng dẫn vận hành cơ bản.
Điều kiện mặt bằng
Khách hàng cần chuẩn bị mặt bằng, nền, nguồn điện, nước, đường đưa máy vào và nhân sự phối hợp trước ngày lắp đặt.
Hồ sơ bàn giao
Tùy hạng mục có thể gồm biên bản nghiệm thu, hướng dẫn vận hành, nội dung bảo trì và ghi nhận các phần việc còn lại.
Tiếp nhận hỗ trợ
Khi cần hỗ trợ, khách hàng nên cung cấp mã hạng mục hoặc ngày bàn giao, mô tả tình trạng, hình ảnh/video và điều kiện vận hành tại thời điểm phát sinh. Minh Hiếu sẽ tiếp nhận và phản hồi theo phạm vi cam kết.